早前苹果爆出意外关机一事引起了极大的关注，针对这一事件，苹果打算在海外市场召回存在问题的iPhone6S更换电池。但对于同受自动关机影响的中国消费者来说，就没有这么幸运能得到苹果的“宠幸”，这次召回计划并不包括中国市场。这已经不是苹果第一次区别对待中国的消费者。

事件回顾

去年11月份的时候，很多iPhone6s用户表示，iPhone在电量还有还有60%的情况下就会自动关机，再次开机需要连接电源。对此，苹果售后刚开始表示并不是电池的问题，可以尝试刷机，若刷机后依旧无法解决，则可以选择返厂维修，费用在2000-3000元之间。

那个时候，可能苹果认为这只是少数iPhone6S存在的问题，然而并不是。苹果iPhone 6和iPhone 6S系列手机在中国有相当数量的消费者，随着投诉的声音越来越多，苹果开始重视了。

苹果公司对中国消费者说，问题产品可以免费更换电池。iPhone 6S用户可以在iPhone 6S意外关机问题计划网页上输入设备序列号，查询其设备是否符合免费更换电池的条件。然而，苹果公司承认并明确的问题产品仅限于2015年9-10月生产的iPhone 6S机型，这让消费者感动不满。因为iPhone 6S Plus、iPhone 6、iPhone 6 Plus也同样是“关机门”的受害者。

现在苹果正推进这一计划。据了解，苹果将在阿联酋召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6S设备。对于此次召回的手机，苹果将提供免费更换电池服务，更换完在还给用户。

中国用户不满

随后，网上出现了很多相关的维权QQ群，大批量的关机现象引来中国消费者协会的关注。在有关部门的强硬态度之下，苹果展开调查并表示：某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。

iPhone 在设计时有意允许设备在一定条件下自动关机，如极度寒冷的气温。发生自动关机的某些情形对于顾客而言可能是意外，但这种设计是为了保护电子元件避免由于低电压遭到损伤。

并且表示：生产日期为2015年9月到10月之间的iPhone 6s电池存在一定问题，不过对于安全并没有影响。因此，苹果也开展了线下电池更换计划。

然而最近，一则刚出现的新闻引来大量中国用户不满。阿联酋经济部对外宣布称，将联合苹果公司召回88700部可能存在电池问题的iPhone 6S设备。据称，此前苹果公司曾经向阿联酋经济部发出通告，称在2015年9-10月于中国生产的iPhone 6S设备存在一定的缺陷，可能会导致意外关机的现象，而这一批次的产品中有88700部被运送至阿联酋销售。损失可能达到近7百万美金。

虽然阿联酋此次的召回应是更换电池，而不是召回更换整部手机。但是很多中国用户表示不高兴了，毕竟在中国生产的手机却没有让中国用户得到应有的待遇，是不是有点过分呢?阿联酋的iPhone 6s出现质量问题厂商的态度是召回，而中国地区仅仅是更换电池。

区别为哪般

其实，这并不是苹果第一次对中国用户区别对待。2013年，央视“3·15”晚会就质疑苹果公司在中国售后政策有歧视之嫌，全球整机交换都是整机全换，惟有中国不给换后盖，就为了避开新机保修期重新计算的政策。在中国，用户整机交换要想换后盖只有一个办法，那就是得另外付钱，但在美国、韩国、澳大利亚等多个国家，苹果手机在保修期内出现故障换机时都是连后盖一起更换。

而且，各地苹果售后在给消费者换机后，不重新计算保修期。我国移动电话商品修理退还责任规定第21条明确规定，换货后三包期重新计算。苹果此举是对中国消费者的区别对待。