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抖音回应“外卖功能上线”:已开放部分团购商品的配送服务

更新时间:2022-07-15 17:02

作者:匿名

7月15日消息,今日上午,抖音已经开始尝试推出餐饮的即时配送服务,目前这一功能叫做“团购配送”,点击进入并填写地址后,可以直接下单配送。抖音生活服务相关负责人向澎湃新闻回应称:抖音生活服务正在部分城市开展助力商家复苏活动,考虑到商家和用户的实际需求,也为了更好地保障用户体验,助力经济复苏,平台尝试为部分需求迫切的商家开放团购商品的配送服务,目前该项目还在探索阶段。

抖音回应“外卖功能上线”:已开放部分团购商品的配送服务

从实际体验来看,用户可在支持这一服务的店里选择所需的商品,然后填写地址、支付订单,打包费和配送费都会自动算入最后的支付金额中。此外,抖音也支持常规的“号码保护”“自定义配送时间”等服务,同时也支持优惠券、抖音支付立减等形式的折扣。

目前来看,该功能与常见的美团、饿了么等配送方式不同的地方在于,抖音没有自己的配送团队,所以商家仍然需要依靠其他三方配送,比如联系闪送、达达等平台。所以,商家配送中不支持退款,特殊情况则需联系客服处理。

此外,6月17日,京东零售CEO辛利军在接受采访时表示,京东正在研究进军外卖领域的可能性,并称京东的物流子公司达达快送在同城配送方面拥有“强大能力”。

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