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腾讯一级事故事件始末:微信和QQ软件故障

更新时间:2023-04-11 09:51

作者:匿名

腾讯的微信和QQ软件故障被定为一级事故,此前微信和QQ曾多次出现过崩溃等功能故障,导致很多用户都反映无法正常使用微信,给很多用户带来了麻烦,这次的故障被腾讯定义为一级事故,详情请看下面小编带来的详细介绍。】

腾讯一级事故事件始末:微信和QQ软件故障

微信软件崩溃被定为一级事故事件始末

3月29日凌晨,腾讯旗下的微信和QQ等业务曾出现崩溃状况,包括微信语音对话、朋友圈、微信支付,以及QQ文件传输、QQ空间和QQ邮箱在内的多个功能无法使用。

虽然该故障在当天稍晚时候就被修复,且微信此前也出现过几次大小故障,但腾讯仍然对本次事故开出了堪称严厉的处罚单。

腾讯一级事故事件始末:微信和QQ软件故障

本次事故由广州电信机房冷却系统故障导致,腾讯将它定义为公司一级事故。

腾讯管理层认为,这次事故暴露出容灾设计方案和应急预案不完善的隐患,有关业务部门的风险防范意识不到位,所以对大量相关领导做出了处罚。其中包含公司高级执行副总裁、TEG(技术工程事业群)总裁卢山(LS)和WXG(微信事业群)副总裁周颢(harveyzhou)在内的管理者承担领导责任,被予以通报批评。值得注意的是,卢山目前为腾讯总办(腾讯总经理办公室,为公司最高决策机构)成员。

此外,TEG华南数据中心的两位总经理和总监被处以降级和免职处罚,WXG技术架构部的两位总监和组长当期绩效考核给予Underperform等评级(二星级别,最高为五星)。

早年间在腾讯内部的一次分享活动中,已经卸任腾讯CTO的主要创办人张志东曾直言,微信作为用户早晨起床第一个点击的国民应用,如果在登录、群聊、朋友圈和支付功能上出现故障,容易造成部分社会恐慌,用户会不断关机重启,受到惊吓。

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