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一款专为售后人员打造的智能工单管理平台。
新售后是一款专为售后人员打造的智能工单管理平台,通过整合工单处理、客户管理、数据分析等多种功能,帮助售后团队高效管理服务流程。支持多渠道下单、智能派单、实时轨迹跟踪等功能,采用直观易用的操作界面,让售后工作管理更加轻松便捷,提升团队协作效率与客户满意度。
1、在管理页面,可使用【门店管理】【成员管理】等组织管理功能,还能进行系统配置和结算管理操作。
2、进入订单类型页面,可看到【维修(示例)】【配送安装(示例)】等订单类型,可对其进行编辑和配置服务项目。
3、在服务项目页面,找到【空调维修】项目,可查看其服务价格、员工提成等信息,还能进行禁用、删除和编辑操作。
4、点击编辑按钮后,进入编辑服务项目弹窗,可修改服务项目名称、价格、员工提成和描述等信息,修改后点击确定。
1、智能工单分配:基于AI算法分析工单类型、服务区域与师傅技能,自动匹配最合适的服务人员,支持手动调整与工单池抢单模式。
2、全程工单监控:实时跟踪工单处理进度,自动提醒关键节点超时风险,支持工单状态批量更新与历史记录回溯,确保服务流程可控。
3、多渠道接单模式:支持短信、语音等多种接单通知方式,提供工单智能推送与优先级排序,避免工单遗漏,保障服务响应速度。
1、备件云仓库管理:实时监控备件库存状态,支持备件申领、调配与归还流程数字化,自动生成备件使用报告,优化库存管理成本。
2、服务轨迹追踪:精确记录服务人员位置与行动轨迹,支持历史轨迹回放与停留时间分析,为服务质量评估提供数据支持。
3、客户计划提醒:基于客户历史服务记录与设备使用周期,自动生成保养计划与服务提醒,支持批量发送通知,提升客户粘性。
1、多渠道下单:支持微信扫码、APP、电话、电脑等多种下单方式,自动同步订单信息,提供模板快速填写功能,简化下单流程。
2、智能数据分析:自动生成工单处理效率、客户满意度、备件消耗等多维度报表,支持自定义数据筛选与导出,辅助管理决策。
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访问大概的位置源(例如蜂窝网络数据库)以确定手机的大概位置(如果可以)。恶意应用程序可借此确定您所处的大概位置。
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允许应用程序查看有关 WLAN 状态的信息。
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访问额外的位置信息提供程序命令。恶意应用程序可借此干扰 GPS 或其他位置源的正常工作。
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新售后
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一款专为售后人员打造的智能工单管理平台。
新售后是一款专为售后人员打造的智能工单管理平台,通过整合工单处理、客户管理、数据分析等多种功能,帮助售后团队高效管理服务流程。支持多渠道下单、智能派单、实时轨迹跟踪等功能,采用直观易用的操作界面,让售后工作管理更加轻松便捷,提升团队协作效率与客户满意度。
新售后app如何编辑订单
1、在管理页面,可使用【门店管理】【成员管理】等组织管理功能,还能进行系统配置和结算管理操作。
2、进入订单类型页面,可看到【维修(示例)】【配送安装(示例)】等订单类型,可对其进行编辑和配置服务项目。
3、在服务项目页面,找到【空调维修】项目,可查看其服务价格、员工提成等信息,还能进行禁用、删除和编辑操作。
4、点击编辑按钮后,进入编辑服务项目弹窗,可修改服务项目名称、价格、员工提成和描述等信息,修改后点击确定。
软件亮点
1、智能工单分配:基于AI算法分析工单类型、服务区域与师傅技能,自动匹配最合适的服务人员,支持手动调整与工单池抢单模式。
2、全程工单监控:实时跟踪工单处理进度,自动提醒关键节点超时风险,支持工单状态批量更新与历史记录回溯,确保服务流程可控。
3、多渠道接单模式:支持短信、语音等多种接单通知方式,提供工单智能推送与优先级排序,避免工单遗漏,保障服务响应速度。
软件特色
1、备件云仓库管理:实时监控备件库存状态,支持备件申领、调配与归还流程数字化,自动生成备件使用报告,优化库存管理成本。
2、服务轨迹追踪:精确记录服务人员位置与行动轨迹,支持历史轨迹回放与停留时间分析,为服务质量评估提供数据支持。
3、客户计划提醒:基于客户历史服务记录与设备使用周期,自动生成保养计划与服务提醒,支持批量发送通知,提升客户粘性。
软件功能
1、多渠道下单:支持微信扫码、APP、电话、电脑等多种下单方式,自动同步订单信息,提供模板快速填写功能,简化下单流程。
2、智能数据分析:自动生成工单处理效率、客户满意度、备件消耗等多维度报表,支持自定义数据筛选与导出,辅助管理决策。
3、财务结算管理:集成服务收费标准与结算流程,自动计算服务费用与人员绩效,支持电子发票生成与对账功能,提升财务处理效率。
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此应用程序需要访问以下内容
访问网络允许程序访问网络.
读取手机状态和身份允许应用程序访问设备的手机功能。有此权限的应用程序可确定此手机的号码和序列号,是否正在通话,以及对方的号码等。
修改/删除SD卡中的内容允许应用程序写入SD卡。
读取外部存储允许程序读取外部存储,如SD卡上读文件。
拍照允许应用程序使用相机拍照,这样应用程序可随时收集进入相机镜头的图像。
录音允许应用程序访问录音路径。
大概位置访问大概的位置源(例如蜂窝网络数据库)以确定手机的大概位置(如果可以)。恶意应用程序可借此确定您所处的大概位置。
精准的(GPS)位置访问精准的位置源,例如手机上的全球定位系统(如果有)。恶意应用程序可能会借此确定您所处的位置,并可能消耗额外的电池电量。
查看 WLAN 状态允许应用程序查看有关 WLAN 状态的信息。
更改 WLAN 状态允许应用程序连接到 WLAN 接入点以及与 WLAN 接入点断开连接,并对配置的 WLAN 网络进行更改。
查看网络状态允许应用程序查看所有网络的状态。
访问额外的位置信息提供程序命令访问额外的位置信息提供程序命令。恶意应用程序可借此干扰 GPS 或其他位置源的正常工作。
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防止手机休眠允许应用程序防止手机进入休眠状态。
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