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双十一七天无理由退货有什么条件? 拆封商品能否无理由退货?

更新时间:2017-11-21 15:14

作者:匿名

七天无理由退货有什么条件?哪些商品不适用?拆封商品能否无理由退货?想知道这些问题,我们就来看看新《消法》和今年3月15日起施行的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》是怎么说的吧!

新规明确指出,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。这就意味着,产品开箱不再能够成为电商拒绝7天无理由退货的理由。

不过,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好,如电子产品产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹。

当然,也不是所有商品都可以七日内无理由退货。拆封后易影响人身安全或者生命健康,或者易导致商品品质发生改变的商品;一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;销售时已明示的临近保质期或者有瑕疵的商品;此三类商品经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货的商品

另外,按照规定,七日期限自签收的次日开始起算。销售者应当在签收退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款,退款方式比照购买商品的支付方式。

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